통합과 슬롯

병원 예약 관리는 전화·온라인 채널을 얼마나 잘 통합하느냐에 달려 있습니다. 이중예약을 막는 슬롯 설계 원칙과 오버부킹 계산법, 예약 변경·취소 처리 절차까지 실무 기준으로 정리했습니다.