병원 예약 관리, 이중예약 없는 채널 통합과 슬롯 설계의 원칙
병원 예약 관리는 전화·온라인 채널을 얼마나 잘 통합하느냐에 달려 있습니다. 이중예약을 막는 슬롯 설계 원칙과 오버부킹 계산법, 예약 변경·취소 처리 절차까지 실무 기준으로 정리했습니다.
병원 예약 관리는 전화·온라인 채널을 얼마나 잘 통합하느냐에 달려 있습니다. 이중예약을 막는 슬롯 설계 원칙과 오버부킹 계산법, 예약 변경·취소 처리 절차까지 실무 기준으로 정리했습니다.
병원 예약 노쇼 방지를 위한 확인 전화 타이밍, 문자 리마인더 설계, 예약금 제도의 법적 한계까지 국내외 연구 근거로 정리했습니다. 노쇼 발생 시 빈 시간을 채우는 대기자 운영 방법도 함께 다룹니다.